خدمة الجوال التفاعلي، تسمح للمستفيد الحصول على المعلومات عبر رسائل جوال قصيرة، بحيث تستجيب أنظمة المعلومات بالإمارة، ومن ثم ترسل بيانات المعاملة في حال صدورها إلى رقم الجوال المرسل مباشرة.
مميزات الخدمة:
- يمكن الإستعلام عن المعاملات بإرسال رقم المعاملة على الرقم 5225 والرد يكون برسالة SMS.
- تستجيب الأنظمة ويتم الرد بشكل فوري.
- يتم الرد بدرجة عالية من الخصوصية.
- يمكن الاستعلام عن المعاملات المقيدة في إمارة منطقة الرياض من عام 1416هـ وحتى الآن.
خطوات الاستعلام من خلال خدمة الجوال التفاعلي:
1/
كتابة رقم المعاملة الواردة وهو رقم قيد المعاملة المسجل عند ورودها إلى إمارة منطقة الرياض، يليه رمز نوع المعاملة ثم سنة ورود المعاملة كما هو موضح في الشكل التالي:
2/
المعاملة الواردة يمكن ان تكون معاملة عامة، او من المكتب الخاص، او معاملة برقية، او من علاقات الجمهور، أو عريضة بحيث يرسل رمز المعاملة كما يلي:
(ع) معاملة عامة:
بمعنى أن المعاملة ترد إلى إمارة منطقة الراض من الجهات الحكومية والأهلية عن طريق البريد أو المراسلين، وتثمل ما يقارب 75% من المعاملات الواردة إلى الإمارة.
(خ) معاملة خاصة:
وتعني المعاملات التي إلى المكتب الخاص لسمو الامير وسمو النائب عن طريق البريد أو المراسلين.
(ب) معاملة برقية:
ويقصد بها المعاملات التي ترد لإمارة منطقة الرياض عن طريق الفاكس أو التلكس، وتشمل برقيات المواطنين الموجهة لسمو الامير أو سمو نائبه.
(ج) استقبال الجمهور:
وهي تمثل علاقات الجمهور وتعني بالمطالبات التي قدمت لسمو الامير وسمو نائبه، كما تشمل ما يطرح في مجلس المنطقة.
(ض) عرائض:
وهي تمثل المعاريض التي تقدم مباشرة من المواطنين إلى سمو الأمير أو سمو نائبه.
3/
تسجل سنة ورود المعاملة بالتاريخ الهجري مثال/ 1423 ليمكن الاستعلام عن المعاملات في السنوات السابقة.
ملاحظة هامة:
- في حالة ان المعاملة وردت في هذا العام الحالي فلا يلزم كتابة سنة المعاملة لذا يكتفى بإرسال رقم المعاملة مع نوع المعاملة الواردة، بمعنى انه في حالة عدم تسجيل نوع المعاملة في الرسالة فسوف يتم اعتبار نوع المعاملة عامة، كما هو موضح في الشكل التالي:
- في حالة ان المعاملة عامة ووردت للإمارة في العام الحالي يكتفى بإرسال رقم المعاملة الواردة كما في هو موضح في الشكل التالي:
4/
يتم ارسال المعاملة إلى رقم الجوال 5225 ثم عليك الإنتظار من 30 ثانية إلى 60 ثانية.
5/
في حال صدور المعاملة سوف يتم افادتك برقم الصادر للمعاملة التي استعلمت عنها، وتاريخ صدورها مع جهة الصادر.
6/
في حالة عدم صدور المعاملة فسيتم اعلامك بتاريخ ورود المعاملة لإمارة منطقة الرياض، كما يتم اشعار المستعلم عن المعاملة برسالة جوال SMS حين صدورها.
